77 • Detallamos las ofertas y promociones (precio, origen y stock) con cartelería y catálogos gratuitos. Colocamos fe de erratas junto a los productos cuando es necesario. • Respetamos las leyes de Lealtad Comercial y Defensa del Consumidor en la difusión de ofertas y promociones. Elaboramos comunicaciones claras y verificamos que los soportes de esas comunicaciones faciliten la comprensión de la información. • Informamos nuestra política de cambio de productos con cartelería. • Contamos con un libro de quejas en todos los locales. • Todas las campañas que realizamos cumplen la normativa y las reglas del sector. El Departamento de Atención al Cliente recibe reclamos, consultas y sugerencias por diversos canales: el teléfono 0800-666-432 de Atención al Cliente (26.639 contactos en 2018y 39.357 en 2019); el formulario digital (2634 contactos en 2018 y 10.562 en 2019) y el libro de quejas (1463 contactos en 2018 y 1291 en 2019). Luego de analizarlos, si es necesario, nos comunicamos con los clientes para darles una devolución. Además: • Informamos el precio de los productos en la góndola y el importe por unidad de medida. 4.4 Velamos por sus derechos 04 77 Ilustración: Freepik cuidamos al cliente